חומרי עזר
מילון מונחים, טבלאות השוואה, וגיליון תמצית.
גיליון תמצית
הדברים שהכי כדאי לזכור, בשורה אחת כל אחד.
| שלושת התנאים למוצר | כדאיות · ערך ללקוח · ישימות |
| מוצר מצליח | ערך ללקוח ואימפקט לחברה |
| סימן ההצלחה | רוצים להשתמש יותר, ויותר אנשים |
| הכלל | בעיה וצורך — לא פתרון |
| מה שמייצר scale | ניתוק משעות עבודה |
| מה מנהל מוצר מביא | ביזנס — התחום שאף אחד אחר לא מכסה |
| כמה קוד צריך | מספיק לשיחה. לא יותר |
| מדד טוב | הפעולה שבה הלקוח והחברה מרוויחים באותו רגע |
מילון מונחים
מונחים שנלמדו
| מונח | מה זה |
|---|---|
| כדאיות | האם שווה להשקיע. ROI בהייטק; יעד או הצלת חיים בארגון ציבורי |
| ישימות | האם אפשר לבנות. בקורס: ישימות טכנולוגית |
| אימפקט | הערך שנוצר לחברה, להבדיל מהערך ללקוח |
| מדד תפוקה | מה קורה בתוך המוצר — האם משתמשים בו |
| מדד תוצאה | מה השתנה בעולם — האם הוא הועיל |
| מוצר כשירות | מוצר אחד בענן שכל אחד נכנס ומקבל. SaaS |
| הוקי סטיק | קפיצה חדה בכמות המשתמשים כשיש demand |
| DAU | Daily Active User — משתמשים פעילים ביום |
| Empowered Team | השלישייה טכנולוגיה־UX־מוצר יושבת יחד. מרטי קייגן |
מונחים שהוזכרו ועוד לא נלמדו
| מונח | מה זה |
|---|---|
| RICE | תעדוף: Reach · Impact · Confidence · Effort |
| AARRR | Acquisition · Activation · Retention · Revenue · Referral |
| OKR | יעדים ותוצאות מדידות |
| User Story | I want to… so that I can… |
| A/B Testing | השוואת שתי גרסאות מול משתמשים אמיתיים |
| Voice of the Customer | הקשבה מובנית ללקוח |
| מחזור חיי המוצר | השלבים מהתחלה ועד בשלות |
| פרסונה | ייצוג של קהל משתמשים |
שירות מול מוצר מול מוצר כשירות
| איך זה עובד | מה מגביל | |
|---|---|---|
| שירות | פתרון נפרד לכל פונה | שעות אדם |
| מוצר | אותו פתרון לכולם | הפצה |
| מוצר כשירות | מוצר אחד בענן | כמעט כלום |
הדוגמה: רופא נותן טיפול אחר לכל חולה. זימון תורים מהמדינה נותן את אותו תהליך לכולם — ולכן הוא מוצר שניתן כשירות.
מי אחראי על מה
| תחום | מי |
|---|---|
| טכנולוגיה | ראש צוות פיתוח |
| UX ועיצוב | מעצב, יחד עם UI |
| ביזנס | מנהל המוצר |
מנהל המוצר אחראי על תכלול השלם — אבל אחריות על השלם אינה בעלות על כל חלק. התאמת צבעים שייכת למעצב.
תרשים ההחלטה: האם זה מוצר
האם שווה להשקיע?
│
├─ כדאיות? לא ─→ לא מוצר
│ ROI, או יעד שהתקבל
├─ ערך ללקוח? לא ─→ לא מוצר
│ למי בדיוק, ומה משתנה אצלו
└─ ישימות? לא ─→ לא עכשיו
טכנולוגית. כמעט תמיד כן
כל השלושה? ─→ מוצר
ומוצר מצליח?
רוצים להשתמש יותר, ויותר אנשים
הבחנות שקל לבלבל
כדאיות מול ערך ללקוח. ערך ללקוח הוא מה שהמשתמש מרוויח. כדאיות היא מה שהארגון מרוויח. שניהם נדרשים, והם לא אותו דבר.
מדד תפוקה מול מדד תוצאה. אם המדד יכול לעלות בלי שאף אחד נעזר במוצר יותר — הוא מדד תפוקה.
מוצר מול שירות. לא לפי מה שהלקוח מקבל, אלא לפי האם הפתרון חוזר על עצמו או משתנה לכל פונה.